Servicio en Tienda,
permiten que el usuario tenga en las tiendas personal capacitado para atenderle
y ofrecer servicio post-venta.
Línea 800,
ofrece una línea libre de cargo para que los usuarios se pongan en contacto con
un agente de servicio.
Live Chat,
un agente experto da atención al usuario con la inmediatez que este requiere
Smart Switch,
brinda al usuario de móviles la tranquilidad de hacer el cambio de equipo sin
perder su información.
Simulador Smart,
es la herramienta ideal para conocer los productos y elegir el que mejor se
ajuste a las necesidades del usuario.
Smart Tutor,
es un servicio rápido y seguro de soporte remoto para dispositivos móviles. Con
Smart Tutor, un agente experto en tecnología, controlará en remoto el
dispositivo para poder solucionar consultas.
Asistencia Remota,
lleva al experto hasta el usuario, permitiendo que este obtenga un diagnóstico
de su televisor inteligente de forma remota.
Samsung Members, es
la aplicación todo-en-uno que ofrece una amplia gama de beneficios y
comunicación entre Samsung y los usuarios con el objetivo de ayudarlos a sacar
mayor provecho a los dispositivos.
“Queremos que nuestros usuarios sientan la seguridad de tener el
mejor producto del mercado, no solo por el desarrollo innovador de nuestras
tecnologías, sino también porque cuentan con un respaldo en el servicio que
mejora su experiencia post venta, con buena atención al cliente y servicio
técnico apoyado en estas herramientas inteligentes, que han significado en una
disminución del 18% de ordenes físicas en nuestros centros de servicios, ya que
se han resuelto con estas herramientas” indicó Andrés Gómez, Director de
Servicio de Samsung Electronics.
Samsung ha creado
estas aplicaciones de servicio, que fácilmente se adaptan a cada uno de los
productos, de esta manera el usuario puede sacar mayor provecho y enriquecer su
experiencia de uso. Cada una de las herramientas inteligentes del Centro de
Servicio de Samsung se adaptan al estilo de vida de los usuarios.
Acerca de Samsung Electronics Co.,
Ltd.
Samsung Electronics Co., Ltd. inspira al mundo y da forma al
futuro con ideas y tecnologías transformadoras. La compañía está redefiniendo
el mundo de los televisores, teléfonos inteligentes, dispositivos portátiles,
tabletas, cámaras, aparatos digitales, impresoras, equipos médicos, sistemas de
redes y de semiconductores, y soluciones LED. Para las últimas noticias, visite
la Sala de prensa de Samsung en news.samsung.com.
No hay comentarios:
Publicar un comentario